*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o gratuitos*

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.bebrahandmade.com se rige por las siguientes políticas:

1.El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.
‍
‍2. Especificaciones de devolución de productos:
– El producto debe encontrarse completo y nuevo, en perfecto estado para su venta.
– Debe encontrarse con etiquetas originales, como fue recibido.
– El producto no tiene garantía y no es aplicable para devolución después de su uso.
– Que el producto no haya sido utilizado, ya que BEBRA HANDMADE® no puede hacerse responsable del uso que se le da.
– Que el producto coincida con la orden de compra.
‍
3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a saphiro.atencion@gmail.com con la siguiente información: 
– Nombre completo del cliente.
– Número Celular
– Número de Orden
– Foto del producto de cerca y de diferentes ángulos
– Fecha de cuando se realizó la compra
– Razón por la cual se devuelve el producto
‍
‍4.   Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en aproximadamente de 2 a 3 días hábiles. Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada (estándar) para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución. El costo de regreso a  BEBRA HANDMADE® corre por cuenta del cliente teniendo un costo de $150 mxn, este monto sé pagará por medio de transferencia o depósito a la cuenta que  BEBRA HANDMADE® indique.

5.  BEBRA HANDMADE® estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución antes mencionadas. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: se puede tardar hasta dos días hábiles para acreditar la devolución.

• Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad). El producto no se separa hasta que hayan sido enviados los productos para cambio y estén sujetos a disponibilidad. 

Al momento de recibir tu guía mediante correo electrónico:
– Empaqueta el/los artículos en una caja perfectamente sellada.
– Imprime la guía de devolución que recibiste por correo.
– Pegar la guía en el empaque (cubriéndose con cinta).
– Asiste a la sucursal más cercana de la paquetería de tu guía o llamar por teléfono a la paquetería para pedir la recolección a tu domicilio. (se cuenta con 5 días para enviar el cambio, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.)

IMPORTANTE: debes despegar la guía con la que llegó inicialmente tu paquete para poder pegar la nueva guía de reenvío.

‍6. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como bonificación en tienda. El costo de la guía de envío no aplica para acreditarse dentro de la devolución.

‍7. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El costo del envío no aplica para devolución. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original. 

8.Para cualquier defecto hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a evaluación y resolución por parte del equipo de  BEBRA HANDMADE®.

____________________________________________________________________________________________________________

‍Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisar con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.